Focus Workshop

voor team leaders & management in customer care, service and support, internal sales and support

Verhoog efficiëntie én verlaag stress door focus management

We stellen alles in het werk om de bedrijfsdoelstellingen te matchen aan de behoeften van de klant.

De steeds hogere verwachtingen qua bereikbaarheid, het gebruik van multi-channel communicatiekanalen en de constante evolutie van producten en diensten, nopen ons tot een doorgedreven flexibiliteit en continue bijscholing. Iets wat een directe impact heeft op de productiviteit en de mentale rust van mensen.

Medewerkers herkennen het probleem en worstelen met de vraag hoe ze dit kunnen oplossen. Het antwoord is focus management.

Inhoud

10u-10u30: Kennismaking

Bewustwording

  • Wat is focus en waaraan is onze focus onderhevig?
  • 4 Manieren waarop onze hersenen zich laten afleiden

Minibreak

  • De impact van bewust connecteren met de taak
  • Waarom multitasken wel een goed idee is

12u30-13u30: Lunch🍴

Probleemanalyse

  • Jullie noden en behoeften: waar lopen jullie tegenaan i.v.m. focus en afleiding
  • De impact van concentratielekken

Minibreak

Aanzet tot focus

  • Het belang van afspraken maken, focus is all about team coaching
  • Positief omgaan met mail-, surf- en smartphonegedrag
  • Focussen in een open werkomgeving
  • Optimale tijdsbenutting aan de hand van focusblokken en taakverdeling
  • Hoe bijzaken zich onderscheiden van hoofdzaken: de Eisenhower-matrix

15u: Gebak 🍰

Duurzame gedragsverandering

  • Draagvlak creëren
  • Focus Canvas®
  • Actieplan met commitments

16u30: Afsluitende drink 🍹

focus keynote 28Mei2020

Schrijf je in voor deze workshop

Doelgroep

Team leaders & management in customer care, service and support, internal sales and support

Praktisch

  • €385 excl. BTW (komt in aanmerking voor de KMO-Portefeuille)
  • Interactieve dagworkshop met 2 coaches
  • Inclusief parking, verzorgde lunch, soft drinks, koffie, thee, gebak en afsluitende drink
  • Het aantal deelnemers is beperkt

Datum
28 mei 2020 van 10u00 tot 16u30

Locatie
MeetDistrict Antwerpen
Posthofbrug 6/8
2600 Antwerpen – Berchem

Wat zeggen onze klanten?

luc verhulst Luc Verhulst
Executive President, Q-Group

⭐⭐⭐⭐

“Direct rendement”
“Het traject van The Focus Academy geeft een aantal goede kapstokken om direct zelf mee aan de slag te gaan. De praktische vertaalslag maken en direct rendement halen is dus perfect mogelijk.”

Kristof Robbens Kristof Robbens
Logistics Manager

⭐⭐⭐⭐⭐

“Bewuster bezig”
“Zeer interessant thema, mocht zelfs  wat langer duren. Door het volgen van deze workshop ben ik bewuster bezig met het efficiënter plannen van mijn tijd. We leven in tijden waarin we het allemaal druk hebben; het helpt me om mijn work-life balance terug te vinden.”

Gwenda Scheyving Gwenda Scheyving
Finance Manager

⭐⭐⭐⭐⭐

“Blijft hangen”
“Keep up the good work ! Combo van twee coaches is een succes.
Feit dat er enorm veel van deze workshop is blijven hangen zegt genoeg!”

Matthias Rems Matthias Rems
Senior Innovation Consultant, EY

⭐⭐⭐⭐⭐

“Zeer tevreden!”
“Heel aangename sprekers, wisselen elkaar goed af en vullen elkaar aan. Bedankt voor de aangename sessie waar eigen ervaringen en praktijkvoorbeelden mooi werden afgewisseld met een ietwat meer theoretisch luik!”